Description de la préparation de la commande:

Votre commande nécessite un temps d’ un à deux jours pour être préparée, ce temps correspondant au temps de récupération dans le stockage et l’emballage.

Elle sera expédiée deux à trois jours après réception de vorte commande.

Nous travaillons également le week-end.

Processus de l’emballage :

Pour les objets de valeur comme les chaussures ou les sacs, nous vous garantissons que toutes les pièces seront emballées avec soin à l’aide d’une enveloppe protectrice, afin d’assurer l’arrivée en bonne et dûe forme de vos marchandises.

A propos des commandes :
Nous vous prions d’effectuer le paiement dans un délai de trois jours après le passage de votre commande, sinon la commande sera annulée automatiquement par le système de paiement.

Si vous rencontrez quelque difficulté avec le paiement, merci de nous contacter et notre personnel chargé du service clientèle s’occupera de votre cas.

Annulation de la commande :
Si vous souhaitez annuler votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : [email protected].

Le Paiement :
Les moyens de paiement recommandés sont les suivants :
Carte de crédit de type MasterCard / Visa / CB pour un paiement sans frais de service et pratique.
Les étapes pour payer par carte bleue :
-Il vous suffit de cocher la case correspondante à votre cas dans le coin inférieur droit : MasterCard / Visa / CB.
- Première ligne : numéro de carte de crédit
-Deuxième ligne : Mois / Année de validité de la carte de crédit
-Troisième ligne : Le code de sécurité (composé de trois chiffres) au dos de votre carte de crédit
-Il ne vous reste plus qu’à cliquer pour valider la commande.

Autres moyens de paiement :
Les paiements par virement bancaire qui sont sans frais.
Quelques précautions à propos de ce moyen de paiement,
-N’oubliez pas de remplir le nom et le numéro d’ordre dans la colonne « remarques » pour les envois de fonds.
-Il nous faudra un délai d’un à deux jours pour nous assurer du succès de l’opération et vous expédier votre colis ensuite.

Les paiements via le service PayPal
Attention : ce service nécessite des frais de 2%.
Lorsque vous sélectionnez PayPal / carte de débit ou un paiement par carte de crédit, veuillez cliquer sur Confirmation pour que votre ordre de commande soit transmis avec succès.
Puis veuillez cliquer sur Payer Maintenant pour accéder à la page de paiement PayPal.
Pour la page de paiement Paypal, vous pouvez sélectionner la langue française.
Si vous avez un compte Paypal ,
Vous pouvez vous connecter directement à Paypal pour effectuer le paiement. Vous pouvez ensuite effectuer la remise au compte Paypal de Mondo Moda à l’adresse suivante : [email protected]

Si vous ne possédez pas de compte PayPal,
Sur la page PayPal, vous pouvez cliquer sur Pas de compte PayPal.
Après la saisie de l’option de paiement avec MasterCard / Visa, carte de débit ou carte de crédit , veuillez entrer le numéro de votre carte.

A Propos du poids de la marchandise :
Détail du poids du produit : Poids de l’article + Emballage
Pour des marchandises de valeur, comme un sac en cuir, le poids de la marchandise sera légèrement augmenté en raison de l ‘emballage. De même, pour d’autres marchandises, le poids peut sensiblement varier comparé au poids de référence en raison de l’emballage.
Nous vous remercions pour votre compréhension à ce sujet.

Si vous observez des erreurs dans l’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Partenaire logistique : DHL
L’activité de DHL est présente dans 220 pays et régions dans le monde, ce qui permet de développer efficacement les activités commerciales à l’international.

A) Le transport des marchandises
Comme nous utilisons un service de haute-qualité pour le transport des marchandises, nous pouvons envoyer toute marchandise par voie aérienne, maritime, routière ou ferroviaire partout dans le monde. Bien sûr, nous tiendrons nos clients informés du transport de leurs marchandises en leur fournissant les recommandations nécessaires.

B) Les douanes, la sécurité et l ‘assurance
DHL possède une meilleure compréhension des difficultés liées au commerce transfrontalier que n’importe quelle autre entreprise. Plus que n’importe quelle autre société, DHL saura offrir un dédouanement efficace des marchandises ainsi qu’un service en conformité avec les règles compliquées résultant du fret de marchandises.
S’ assurer que les marchandises soient acheminées d’un pays à l’autre jusqu’au client, de même que s’assurer contre les événements imprévisibles sont les tâches pour lesquelles DHL s’engage, afin d’offrir un service de qualité.

C) Les coûts de la logistique
Les services fournis par DHL comprennent :
a) Acheminer le produit emballé jusqu’au client
b) La gestion des retours : la réception, la classification, la reconnaissance et la gestion des produits retournés
c) Le service de livraison Express : échange des produits endommagés
d) Le coût de la livraison

En s’associant à DHL, Mondo Moda s’engage à vous fournir un service logistique de qualité en un temps minimal. Vous pourrez ainsi profiter des marques 100% italiennes chez vous.